Utilisation des renseignements personnels
Chez Feu Solution Protection Incendie, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.
La présente politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission sur notre site web.
Renseignements personnels collectés
Lorsque vous remplissez notre formulaire, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Nom de l’entreprise (le cas échéant)
- Adresse du bâtiment ou du service demandé
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Détails relatifs à votre demande (inspection, réparation, installation, etc.)
Ces renseignements sont fournis volontairement par l’utilisateur.
Utilisation des renseignements personnels
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans les contextes suivants :
- Répondre à votre demande de soumission
- Communiquer avec vous
- Planifier une intervention ou un service
- Assurer un suivi client
- Maintenir la qualité de nos services
Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.
Consentement à la collecte et à l’utilisation des données
Consentement opérationnel
En soumettant un formulaire sur notre site, vous acceptez que Feu Solution Protection Incendie utilise vos renseignements personnels afin de :
- Traiter votre demande
- Vous contacter concernant vos besoins
- Fournir les services demandés
Ce consentement est nécessaire pour pouvoir répondre à votre demande.
Consentement marketing
Avec votre accord, nous pouvons également utiliser vos coordonnées afin de vous transmettre :
- Des rappels d’entretien ou d’inspection
- Des offres promotionnelles
- Des informations sur nos services en protection incendie
Vous pouvez accepter ou refuser ce type de communication.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à :
📧 info@feusolution.com
Protection des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations :
- Accès limité aux personnes autorisées
- Stockage sécurisé des données
- Protection contre l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisée
Nous respectons les lois applicables au Québec, notamment la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.
Conservation des données
Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à :
- Traiter votre demande
- Assurer un suivi professionnel
- Respecter nos obligations légales
Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander une correction
- Demander la suppression de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 info@feusolution.com
Limitation de responsabilité
Feu Solution Protection Incendie ne peut être tenue responsable :
- Des erreurs dans les informations fournies par l’utilisateur
- Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site
- De tout délai ou problème indépendant de notre contrôle
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présents termes et conditions à tout moment.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique :
Feu Solution Protection Incendie
📞 514-979-3473
📧 info@feusolution.com